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  近年來，江西撫州市工人文明宮緊扣“以職工為中心”的作业導向，積極探究新時代工人文明宮高質量發展的新路徑，以“五星”作业法為抓手，推動服務陣地從“單一宮殿”向“多元星網”轉變，服務方式從“單向供給”向“精准響應”升級，實現了職工滿意度與社會效益的雙提高，成功打造了具有撫州特征的“撫務惠工”服務品牌。

  打破物理圍牆，實現陣地延伸。針對職工“距離遠、參與難”的現實痛點，文明宮首先打破傳統單一宮址约束，創新實施“一宮引領、多點布局、星羅棋布”的陣地拓宽戰略。將服務觸角從市中心主陣地，深度延伸至產業園區、重點企業、社區以及新就業形態勞動者集合區。

  在產業園區建“家”。在撫州市新能源汽車產業園（比亞迪）等大型產業集聚區，與企業共建高標准“職工之家”，將文體活動、技术培訓、心思關懷、法令咨詢等多元化服務“打包”送至生產線旁，實現了“上班不離園，服務零距離”。深受園區職工歡迎，有用增強了產業工人的歸屬感與穩定性。

  為新興群體筑“巢”。針對快遞員、外賣騎手、網約車司機等新就業群體“一直在路上”的作业特點，在配送站點、商業街區等區域精心打造“工會俱樂部”“職工能量驛站”和“同享家”，供给飲水、充電、歇息、應急藥品、學習沟通等貼心服務，將“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的關愛落到實處。

  通過構建“1個主宮+N個服務點”的立體化服務網絡，文明宮的服務半徑極大擴展，有用打通了服務職工的“最终一公裡”，將黨和政府的關懷、工會組織的溫暖直接送達職作业业與日子的中心區域。

  轉變服務邏輯，推广“點單”方式。摒棄“我有什麼就給什麼”的傳統思維，结实樹立“職工需求什麼就供给什麼”的服務理念，建立健全“職工點單、工會派單、陣地接單”的全流程服務響應機制。

  需求調研常態化。通過線上問卷、線下座談、實地走訪等多種方式，每年開展大規模、常態化的職工需求調研，動態把握不同群體、不同時期的精力文明、技术提高與日子服務需求。

  服務項目精細化。根據調研結果，精准設計並推出廣受歡迎的“撫工講堂·工惠優學”公益培訓品牌，課程涵蓋書法、古琴、攝影、插花、禮儀等素養提高類，以及安全生產、應急救護、職業資格認証等實用技术類。同時，常態化開展“送文藝下基層”“職工主題閱讀”“我們的節日”等主題活動。

  品質管控閉環化：引进職工滿意度測評機制，對每項活動、每期課程進行作用評估，构成“需求搜集-項目設計-服務實施-作用反饋-優化改進”的完好閉環，確保服務項目常辦常新、質效雙優。

  “點單式”服務使文明宮的活動參與率與職工滿意度持續攀升，品牌影響力顯著增強。2023年以來千余場文體活動、300余期技术培訓、50萬人次的溫暖傳遞，鑄就了“撫務惠工”暖心品牌。

  聚集中心全局，服務產業工人隊伍建設。緊密圍繞撫州市經濟社會發展戰略和產業布局，將文明宮功用從“文體活動中心”深化為“技术賦能渠道”，助力職工成長成才，服務產業轉型升級。

  培訓對接產業需求。與優質職業培訓學校协作，共建職工技术培訓基地。圍繞本地重點產業發展需求，特別是針對新能源汽車、數字經濟等領域，開設訂單式、定向式技术培訓班。

  重點人群廣泛覆蓋。聚集產業工人、下崗失業人員、農民工、新就業形態勞動者等重點群體，持續開展崗前培訓、在崗技术提高、轉崗再就業培訓以及職業資格等級認定服務。

  到现在，已累計為超過1萬人次職工供给各類技术培訓與資質查核服務，有用提高了職工的職業競爭力和崗位適應才能，為当地經濟高質量發展供给了有力的人力資源支撐。

  創新方式方法，強化思维政治引領。始終堅持工人文明宮的公益性屬性，將思维政治引領有機融入豐富多彩的文明服務之中，寓教於樂，潤物無聲。

  載體方式多樣化。以“中國夢·勞動美”為主題，持續開展“勞模工匠進校園”“行走的思政課”、職工演講比賽、紅色經典誦讀等系列活動。升級改造職工思维政治引領教育館，並創新引进“小小講解員”方式，通過職工子女的視角講述工運歷史，增強了教育的感染力與親和力。

  引領對象精准化。特別關注新就業群體等新興勞動大軍的思维凝集，通過在文明宮設立黨群服務中心，開展送思维、送文明、送法令、送健康等“十送”暖新活動，最大极限地將他們招引過來、組織起來、穩固下來。

  思维引領作业愈加“接地氣”“聚人氣”，引導廣大職工堅定不移聽黨話、跟黨走，鞏固了黨執政的階級基礎和群眾基礎。

  創新運營方式，激發內生動力。積極探究“杰出公益、聚集主業、自主經營、依法監管”的“兩性兩化”（公益性服務與市場化運作相結合）運行機制。

  协作方式多元化。嚴把协作准入關、服務內容關和運行成效關，採取宮校协作、宮企交融、宮協聯辦等多種方式，招引優質社會機構、培訓學校、專業團隊參與文明宮的運營办理與服務供給。

  資源整合高效化。通過市場化機制撬動社會資源，彌補自身在專業人才、運營資金等方面的缺乏，實現了公益目標與專業功率的有機統一，提高了工人文明宮的整體服務才能與可持續發展水平。

  這一創新方式使文明宮服務內容愈加豐富、品質愈加專業，先后被全國總工會評為“全國職工教育培訓演示點”，並在全省各類職工文體比賽中屢獲金獎，實現了社會效益與運營生机的雙贏。（工人日報客戶端記者 王曉穎 通訊員 湯岩 陳慧燕）

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